黄岩市场监管首创台州“贴心服务宝”模式
来源:中国台州网 日期:2018-05-10 浏览
        5月9日,台州黄岩悠洋家居用品有限公司法人代表杨学伟来到黄岩区行政服务中心市场监管局企业登记代申报窗口,选用“口头申请”办照模式办理营业执照,由工作人员代其进行网上申报,十几分钟后,网上申报完毕,杨学伟被告知三天后便可来领取营业执照,这一项便民新模式正是黄岩市场监管局近期推出的“贴心服务宝”。

        据介绍,打造一个统一咨询窗口只是“贴心服务宝”的其中一项服务,“贴心服务宝”是为各类市场主体以及个人提供登记备案、维权维序、食药安全、品牌培育和小微服务等全方位市场监管服务的一项便民措施,通过线上线下相结合的方式,实现群众“只进一扇门 最多跑一次”。

        “以前市民办理一项业务,不知道怎么办去哪里办,会走错科室或者走多趟,现在我们化群众跑为主动跑,整合各科室的服务职能,打通业务科室之间的界限,让办事群众通过一个电话或一次咨询就能得到专业解答。”黄岩市场监管局工作人员杨雅美说。

        贴心服务宝打造咨询窗口,并搭建线上服务平台,集成投诉维权、企业名称查重、信用信息公示等在线服务功能。线下,该局在一楼设置“贴心服务宝”服务大厅,配备专职工作人员提供接待、咨询和办事服务,并实行科室负责人轮流坐岗制度,以便办事群众能更好得到咨询回复。

        同时,延伸服务触角,在黄岩7个小微园区内也设置了“贴心服务宝”办公室(办公专区),帮助园区企业解决难题,之后也将针对各园区不同的需求,安排专人进驻,提供办事服务。

        “这项模式在台州属于首创,接下来,我们会继续完善这项服务机制,让它能最大程度为企业服务、为群众服务。”黄岩市场监管局局长解新荣说。