3月台州消费满意度指数有所上升
来源:中国台州网-台州日报 日期:2020-04-09 浏览
      4月7日,我市市场监督管理局发布上月“台州市消费满意度指数”,其中综合指数为85,与2月相比有所上升,市场消费环境等级为“良”。

      上月,在被监测的6个商品和服务类别中,消费满意度指数呈现“3升2平1降”。具体表现为,汽车、家电商品和服务及餐饮服务消费满意度指数有所上升,分别为87、83、78。手机、食品商品和服务的消费满意度指数与上一调查周期相同。服装商品和服务的消费满意度指数75,与2月份的指数79相比,有所下降。除餐饮服务与服装类商品和服务的市场消费环境等级为“一般”,其余四类均为“良”。

      此外,3月份我市市场监督管理部门共受理消费者投诉1222件,举报589件。

      从消费者投诉的基本情况来看,针对食品(餐饮服务)类的投诉集中在商家出售过期、变质或含杂质的食品的情况。此外,因疫情影响,也出现了年夜饭、婚宴等餐饮业务退订,外卖食品配送收费、不及时等情况,在投诉热点中有所体现。

      汽车类产品投诉热点为保修期内出现变速箱故障、无故熄火、发动机漏油等质量问题,以及三包期内汽车多次维修无法修好等维权问题。

      服装鞋类主要投诉衣服存在起毛、布料勾丝,鞋子存在掉漆、脱胶等问题,网购商品受疫情影响未及时发货或被要求延长退货时间等情况。